60% kortere behandlingstid pr. booking med Flowform

Udfordring

LEMAN er en global logistikudbyder med en klar ambition: at vokse samtidig med at de bevarer den tætte relation til deres kunder. Men som mange andre speditører stod de overfor en strøm af bookingforespørgsler, der ankom via e-mail, PDF og fritekst-formater. Hver forespørgsel skulle behandles manuelt, hvilket tog værdifuld tid og efterlod plads til menneskelige fejl.

Løsning

LEMAN havde brug for en måde at håndtere et stigende antal bookingforespørgsler uden at øge den manuelle arbejdsbyrde. Hver forespørgsel ankom i fritekst-formater som e-mail eller PDF og krævede detaljeret dataindtastning, validering og fejlkontrol. Ved at bruge Flowform, vores AI-drevne procesautomatiseringssystem, kunne de automatisere arbejdet og sikre højere nøjagtighed med mindre tid brugt på rutineopgaver.

• Automatisk datafangst. Flowform læser automatisk bookingforespørgsler, udtrækker nøgleoplysninger som afsender, modtager, dimensioner og referencenumre, og konverterer dem til strukturerede data. Det anvender også forretningsregler og markerer uoverensstemmelser, hvilket reducerer behovet for manuel kontrol.
• Hurtigere og smartere behandling. Det, der tidligere kunne tage op til 15 minutter pr. booking, tager nu i gennemsnit lidt over 6 minutter – med bedste tilfælde helt ned til 2–3 minutter. Processen handler ikke længere om at tjekke for manglende data, men om at løse logistikudfordringer og støtte kunderne.
• Sømløs systemintegration. Flowform er orkestreret med Infrastructure-as-Code og blev implementeret direkte i LEMANs Azure-miljø. Det integreres med eksisterende systemer og sikrer, at data flyder sømløst fra ustrukturerede e-mails til transport management systemet (TMS).

Resultater

Med Flowform på plads har LEMAN transformeret deres bookingproces fra en manuel, tidskrævende arbejdsgang til en strømlinet og skalerbar løsning. Automatisering sikrer, at ustrukturerede bookingforespørgsler behandles hurtigere og med færre fejl, mens medarbejderne får værdifuld tid tilbage til at fokusere på kunder og komplekse logistikopgaver.

• 60% reduktion i behandlingstid – fra op til 15 minutter til lidt over 6 minutter pr. booking
• Færre fejl gennem automatiseret validering og forretningsregel-tjek
• Skalerbar vækst uden behov for proportionalt øget bemanding